Infrastruktura określa, jakie zasoby posiada firma. Odporność pokazuje, czy organizacja potrafi realizować swoją misję, gdy część tych zasobów przestaje działać lub wymyka się spod kontroli. Artykuł wyjaśnia, gdzie przebiega granica między tymi pojęciami i dlaczego rozmowa o odporności powinna odbywać się na poziomie zarządu.